I presenti Termini di Utilizzo disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito di Parvenik, compresa la consultazione del catalogo, l'invio degli ordini e l'acquisto dei prodotti disponibili.
L'accesso e l'utilizzo del sito comportano il rispetto dei presenti Termini di Utilizzo e della normativa applicabile.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini di Utilizzo si applicano agli utenti che accedono o utilizzano il sito.
Essi disciplinano:
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La navigazione;
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La consultazione dei prodotti;
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La trasmissione degli ordini;
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I servizi di assistenza;
-
Le comunicazioni con gli utenti.
L'accesso al sito è consentito esclusivamente per finalità lecite e conformi alla normativa applicabile.
2. Requisiti dell'utente
Gli acquisti possono essere effettuati esclusivamente da soggetti che abbiano la capacità di concludere validamente un contratto secondo la normativa applicabile.
Chi effettua un ordine per conto di un'organizzazione dichiara di essere autorizzato ad agire in nome della stessa.
3. Utilizzo corretto del sito
L'utente è tenuto a utilizzare il sito nel rispetto della normativa vigente e dei presenti Termini di Utilizzo.
Non è consentito:
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Inserire intenzionalmente dati falsi o ingannevoli;
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Compromettere il funzionamento o la sicurezza del sito;
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Tentare accessi non autorizzati ai sistemi informatici;
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Utilizzare strumenti automatizzati per raccogliere dati senza autorizzazione;
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Introdurre software dannosi o altri elementi che possano compromettere la sicurezza del sito;
-
Utilizzare il sito per finalità illecite o fraudolente.
Comportamenti incompatibili con il corretto funzionamento del sito possono comportare limitazioni o sospensioni dell'accesso ai servizi, ove consentito dalla normativa applicabile.
Parvenik può adottare le misure ragionevolmente necessarie per tutelare la sicurezza, l'integrità e il corretto funzionamento del sito.
4. Informazioni fornite dall'utente
L'utente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite durante il processo di acquisto.
Informazioni inesatte o incomplete possono incidere sulla gestione dell'ordine, sulla spedizione, sull'assistenza o sulle comunicazioni relative all'acquisto.
Qualora il cliente rilevi un errore nelle informazioni fornite, è consigliabile contattare Parvenik il prima possibile tramite:
helpdesk@parvenik.com
5. Catalogo prodotti
Le descrizioni, le fotografie, le immagini, le misure, i colori e le caratteristiche dei prodotti vengono pubblicati con l'obiettivo di fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili.
Le immagini dei prodotti hanno funzione rappresentativa. Lievi differenze nella visualizzazione dei colori possono dipendere dal dispositivo utilizzato, dalle impostazioni dello schermo o dalle condizioni di visualizzazione.
Eventuali differenze derivanti dai materiali o dai normali processi produttivi non devono incidere sulle caratteristiche essenziali dichiarate del prodotto.
Prima dell'acquisto, il cliente può verificare le caratteristiche e le specifiche disponibili nella pagina del prodotto.
6. Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR).
Prima della conferma dell'acquisto vengono visualizzati:
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Il prezzo dei prodotti selezionati;
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Le spese di spedizione applicabili;
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Le imposte applicabili;
-
L'importo complessivo dell'ordine.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
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Diners Club.
Sono validi esclusivamente i metodi di pagamento effettivamente visualizzati durante il checkout.
Le operazioni di pagamento vengono elaborate tramite prestatori di servizi di pagamento.
Parvenik non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
7. Gestione degli ordini
Dopo la ricezione dell'ordine possono essere effettuate verifiche relative a:
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Disponibilità dei prodotti;
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Dati forniti;
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Pagamento;
-
Informazioni necessarie per la spedizione.
Dopo il completamento dell'acquisto e la conferma del pagamento, viene normalmente inviata una conferma all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.
Qualora siano necessarie ulteriori informazioni per la corretta gestione dell'ordine, il cliente potrà essere contattato utilizzando i recapiti forniti.
In caso di indisponibilità di un prodotto, errore materiale o altra circostanza che impedisca l'esecuzione dell'ordine, Parvenik informerà il cliente e gestirà l'eventuale importo già pagato nel rispetto della normativa applicabile.
8. Spedizioni
Le consegne vengono effettuate nelle aree disponibili durante il processo di acquisto.
I tempi di elaborazione dell'ordine sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 5 e 8 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni meteorologiche, dei periodi festivi, dei controlli doganali ove applicabili, delle attività del corriere o di altre circostanze indipendenti dal ragionevole controllo operativo.
Le spese di spedizione applicabili sono:
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Ordini da €0,01 a €154,99: €8,99;
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Ordini pari o superiori a €155,00: €0,00.
Le spese di spedizione vengono visualizzate prima della conferma dell'acquisto.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite operatori logistici selezionati da Parvenik in base alla destinazione e alle esigenze operative.
Eventuali dazi doganali e imposte applicabili vengono determinati secondo la normativa del Paese di destinazione.
9. Recesso, resi e rimborsi
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone del diritto legale di recesso di 14 giorni nei casi previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Parvenik consente inoltre ai clienti di richiedere un reso entro 35 giorni dalla consegna dell'ordine.
Per comunicare il recesso o richiedere un reso, il cliente può contattare:
helpdesk@parvenik.com
e ricevere le necessarie istruzioni per la restituzione.
Il periodo di reso di 35 giorni non limita né sostituisce il diritto legale di recesso di 14 giorni riconosciuto al consumatore.
Quando è dovuto un rimborso, questo viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
10. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato durante il trasporto, difettoso, errato o non conforme all'ordine, il cliente può contattare Parvenik tramite:
helpdesk@parvenik.com
Per agevolare la verifica possono essere richiesti:
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Numero dell'ordine;
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Descrizione del problema;
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Fotografie del prodotto;
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Fotografie dell'imballaggio quando pertinenti.
La richiesta sarà gestita sulla base delle circostanze del caso e della normativa applicabile.
La procedura di verifica non limita i diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, descrizioni, marchi e struttura delle pagine, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale quando sussistono i relativi diritti.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione non autorizzata dei contenuti protetti, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile o previa autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
12. Disponibilità del sito
Il sito può essere temporaneamente soggetto a:
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Manutenzione;
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Interventi tecnici;
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Attività di sicurezza;
-
Circostanze che incidano sulla disponibilità dei servizi.
Durante tali periodi alcune funzionalità possono risultare temporaneamente limitate.
Eventuali interruzioni temporanee non pregiudicano i diritti già maturati dai clienti in relazione agli ordini effettuati.
13. Limitazione di responsabilità
Parvenik presta attenzione affinché le informazioni pubblicate sul sito siano accurate e coerenti con i prodotti e i servizi disponibili.
Eventuali errori materiali o inesattezze possono essere corretti quando individuati.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Parvenik non può essere ritenuto responsabile per interruzioni temporanee del servizio o circostanze indipendenti dal proprio ragionevole controllo.
Nulla nella presente sezione limita o esclude la responsabilità nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla normativa applicabile.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori restano impregiudicati.
14. Eventi indipendenti dal controllo operativo
Calamità naturali, emergenze, scioperi, provvedimenti delle autorità, interruzioni significative delle reti, ritardi dei vettori o altri eventi straordinari indipendenti dal ragionevole controllo di Parvenik possono incidere sulla gestione degli ordini, sulle spedizioni o sulla disponibilità dei servizi.
In tali circostanze saranno adottate misure ragionevoli per gestire gli effetti sulle operazioni.
Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
15. Servizi di terze parti
Alcune attività possono essere svolte mediante servizi forniti da soggetti terzi, inclusi:
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Prestatori di servizi di pagamento;
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Operatori logistici;
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Fornitori di hosting;
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Infrastrutture tecniche;
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Strumenti necessari al funzionamento del sito.
L'utilizzo di fornitori terzi non limita gli obblighi direttamente attribuiti a Parvenik dalla normativa applicabile.
16. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali possono essere trattati per finalità connesse a:
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Gestione degli ordini;
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Pagamenti;
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Spedizioni;
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Assistenza ai clienti;
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Sicurezza del sito;
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Obblighi previsti dalla normativa applicabile.